VN Category (INT / EXT / EOI):

ExternalDate de cloture:

29-10-2024Classe:

Grade 6Job Category:

ProfessionalType de contrat:

Fixed-termSalaire annuel:

CHF89,334.00 

Il s’agit d’un avis de vacance externe ouvert aux candidats externes et au personnel de l’OMC. Il est publié sur le site de carrière interne et externe de l’OMC. Les membres du personnel de l’OMC bénéficiant d’un contrat à court terme, d’un contrat à durée déterminée ou d’un contrat ordinaire, ainsi que les stagiaires, doivent poser leur candidature par l’intermédiaire du site de carrière interne Workday.

Il s’agit d’un contrat de durée déterminée financé par le budget ordinaire. La durée sera de deux ans avec possibilité de prolongation, sauf indication contraire dans l’avis de vacance.

L’OMC vise à attirer et à retenir les fonctionnaires possédant le plus haut niveau de compétence, d’efficacité et d’intégrité, et à constituer une organisation qui soit représentative des Membres et des populations qu’elle sert. En tant qu’employeur inclusif garantissant l’égalité des chances, l’OMC tient pleinement compte des compétences et accepte les candidatures des personnes qualifiées indépendamment de leur âge, de leur handicap, de leur genre, de leur nationalité, de leur race, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur origine sociale ou autre. Les personnes ressortissantes de Membres non représentés (lien) sont particulièrement encouragées à présenter leur candidature, et ce pour tous les postes.

Le Secrétariat de l’OMC cherche à pourvoir un poste d’ingénieure systèmes et opérations/ingénieur systèmes et opérations dans la Section des services clients (CSS) de la Division des solutions en technologies de l’information (ITSD).

La CSS est responsable de diverses fonctions essentielles au sein de l’Organisation, à savoir la gestion des courriers électroniques, la gestion des services informatiques, l’administration du poste de travail numérique pour Microsoft 365 et de la technologie fondée sur l’informatique en nuage côté client, le déploiement de l’infrastructure PC et la configuration client, la gestion du packaging des applications, la gestion des solutions d’impression et de photocopie, la conception des formations destinées aux utilisateurs des services informatiques et la passerelle d’accès mobile.

Fonctions générales

Sous la supervision du Chef de la CSS, la personne retenue sera responsable de divers services dans la section, y compris la sélection du matériel, l’infrastructure de déploiement des PC et la configuration client. En tant que responsable de ces services, la personne titulaire du poste sera chargée d’apporter des améliorations continues et de garantir l’excellence des activités opérationnelles, en collaboration avec les fournisseurs des services.

Les principales fonctions seront notamment les suivantes:

1. Gérer les mises à niveau des systèmes d’exploitation Windows vers les dernières versions prises en charge dans les environnements de production et de station de travail. Cela inclut la coordination et l’exécution des mises à niveau nécessaires, par exemple pour le BIOS, les pilotes et les micrologiciels; parallèlement, veiller à la stabilité du fonctionnement et au maintien permanent de tout l’environnement.

2. Coordonner et superviser la délégation des captures d’images du système d’exploitation pour tous les postes de travail, y compris la gestion des objets de stratégie de groupe (“GPO”), les paramètres de BIOS et d’autres configurations, aux fournisseurs des services.

3. Superviser la gestion du parc de machines du Centre de données utilisé par les traducteurs externes, ainsi que par les consultants et les développeurs d’ITSD. En outre, diriger l’élaboration de projets visant à adopter des solutions innovantes, comme les environnements de machines virtuelles.

4. Veiller à ce que tous les postes de travail de l’OMC soient dotés d’une protection antivirus à jour, en appliquant des normes optimales de sécurité et de conformité.

5. Analyser la qualité du matériel de l’actuel fournisseur de postes de travail pour s’assurer que les services fournis respectent les normes contractuelles. Collaborer avec le service des achats pour établir de nouveaux contrats dans le cadre de demandes de propositions, le cas échéant.

6. Au quotidien, fournir un appui et des services de gestion à la CSS, y compris le suivi, la maintenance proactive, la recherche de panne, la résolution des incidents et la réponse aux demandes de changement, la coordination du soutien de 3ème niveau et l’optimisation des services existants aux fins d’efficacité et de performance.

7. Se tenir au courant des avancées technologiques en faisant des recherches en ligne, en participant à des séances d’information technique, des cours, des séminaires et des activités d’autoformation pour pouvoir offrir des solutions efficaces et apporter un soutien technique.

8. Gérer les responsabilités attribuées en entretenant une interaction régulière avec le Service d’assistance informatique, l’équipe de sécurité informatique et la Section de l’infrastructure informatique au sein d’ITSD, ainsi qu’avec les fournisseurs de services tiers.

QUALIFICATIONS REQUISES

Études:

Un diplôme universitaire supérieur en informatique, en technologie de l’information, en ingénierie informatique ou dans un domaine connexe est exigé.

À défaut, un diplôme universitaire de premier cycle dans la discipline concernée, doublé d’une expérience professionnelle jugée équivalente à un diplôme universitaire supérieur pourra être pris en considération.

Connaissances et compétences:

Connaissances et compétences techniques:

• Bonne gestion de projets techniques dans les domaines susmentionnés.

• Excellente connaissance du système d’exploitation Windows.

• Maîtrise de l’infrastructure du Gestionnaire de configuration des points de terminaison de Microsoft (MECM), y compris la création d’images pour les postes de travail sous Windows, le packaging et le déploiement d’applications, et les mises à jour Microsoft et tierce partie avec PatchMyPC.

• Solide connaissance des processus ITIL, en particulier gestion des incidents, des changements et des problèmes.

• Connaissance des applications et services Microsoft 365, de Microsoft Active Directory et de la gestion des unités d’organisation et des GPO.

• Connaissance des Services de messagerie professionnelle et de MS Exchange.

• Connaissance des réseaux informatiques, des technologies LAN/WAN et d’Internet ainsi que du protocole TCP/IP.

• Connaissance des principes fondamentaux des réseaux informatiques et des protocoles de sécurité informatique.

• Bonne connaissance de la gestion des appareils mobiles et des services d’impression.

Compétences comportementales:

• Classer les tâches par ordre de priorité et les exécuter dans des situations difficiles; prendre des décisions rationnelles, travailler sous pression et de façon autonome.

• Communiquer des renseignements avec clarté et concision, et être activement à l’écoute; considérer le point de vue des autres avec bienveillance et rester ouvert aux retours.

• Travailler en bonne harmonie avec les collègues de la division et d’autres divisions dans différents domaines d’activité pour atteindre des objectifs communs, établir des relations, partager des connaissances et résoudre des conflits.

• S’informer sur les nouvelles tendances, les défis émergents et les nouvelles possibilités, et s’y adapter dans une perspective d’avenir.

• Faire preuve d’innovation dans la résolution de problèmes, la planification à long terme et l’expérimentation, prendre des décisions durables et favoriser une transformation positive.

• Respecter des normes strictes et démontrer un grand sens de l’intégrité dans toutes les démarches en faisant preuve de transparence, de diligence et de fiabilité.

• Exercer les responsabilités avec diplomatie, assumer la responsabilité des résultats, respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion.

• Utiliser efficacement les technologies pertinentes pour les fonctions et s’y adapter afin d’accroître la productivité.

Expérience professionnelle:

Au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente sont exigés.

Langues:

Une excellente connaissance de l’anglais et du français ou de l’espagnol est requise.

Une bonne connaissance du français ou de l’espagnol comme troisième langue est souhaitée.

Renseignements complémentaires:

Seules seront acceptées les candidatures de ressortissants des Membres de l’OMC.

Le processus de recrutement sera mené conformément au Mémorandum administratif n° 976 (OFFICE(16)/15) sur les promotions et le recrutement externe par voie d’avis de vacance.

Le contrat initial à durée déterminée pour les postes jusqu’au grade 10 est normalement d’une durée de deux ans, avec une période de probation, conformément au Mémorandum administratif n° 997 (OFFICE(23)/4) sur la politique relative aux périodes probatoires. Pour les postes de directeur, la politique d’évaluation des directeurs s’applique conformément au mémorandum administratif n° 978.

L’OMC pourra utiliser divers moyens de communication tels que vidéo ou téléconférence pour juger et évaluer les candidats. Le processus de recrutement pourra aussi nécessiter l’utilisation de diverses formes de tests, centres d’évaluation, entretiens et vérifications des références.

Les candidats peuvent être appelés à passer un examen écrit.
Les candidats retenus pour un entretien seront contactés directement.

Les candidats qui, bien que n’ayant pas été retenus, auront montré lors du processus de sélection qu’ils sont aptes à occuper un poste similaire pourront figurer sur une liste de réserve pendant 24 mois au maximum, et être contactés ultérieurement si des ressources additionnelles s’avèrent nécessaires.

Tous les candidats sont invités à poser leur candidature en ligne dès que possible après la parution de l’avis de vacance et bien avant la date de clôture – heure de Genève (Suisse) – indiquée dans l’avis de vacance.

VEUILLEZ NOTER QUE LES CANDIDATURES REÇUES APRÈS LA DATE LIMITE NE SERONT PAS ACCEPTÉES

L’OMC est une organisation sans tabac.